职位描述
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岗位职责:
1.团队管理:人员日常管理,培养团队成员的技能和能力,激发团队合作和创新精神,提高工作效率和质量;
2.售后服务:负责网点安装后的维护和技术支持工作,解答客户的售后问题,提供售后服务,保持客户的满意度和忠诚度;
3.数据分析和报告:收集安装和售后服务的数据,进行定期梳理分析和汇总,并制订改善措施,如客户质量投诉情况、服务质量考核数据分析等;
4.提供售后技术支持和培训,帮助服务人员提升技术水平和服务质量,确保安装过程和结果符合标准要求,进行传帮带形式进行日常培训;
5.负责客诉问题跟进、协调、监督、闭环:针对投诉举一反三,结合区域特点针对性改进并闭环;
6.服务营销:督促服务人员在保证上门服务质量的前提下,进行公司服务产品的营销,提升用户复购率;增强服务销售能力,提升服务运营盈利。
岗位要求:
1.大专及以上学历,理工科背景优先;
2.有服务行业相关经验者优先;
3.有责任心,能承受工作压力;
4.有客户服务意识,有团队协作能力,协调沟通能力。
(职位编号:MJ001559)
工作地点
地址:杭州上城区杭州-上城区鹏和产业园
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
艾欧史密斯
- 机械制造·机电·重工
- 1000人以上
- 公司性质未知
- 南京经济技术开发区尧新大道336号
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